Descrição
O atendimento é o coração de qualquer negócio. Não importa se é por telefone, atrás de um balcão ou via chat: o profissional que sabe falar bem, organizar processos e entende os direitos do cliente é o primeiro a ser contratado. Este combo transforma você em um comunicador estratégico e um vendedor nato.
Gancho de Venda: “Do primeiro contato ao fechamento: domine as técnicas que transformam atendimento em lucro.”
📚 O que você vai dominar com esta Formação:
Um currículo completo para quem deseja atuar na linha de frente comercial e administrativa:
Operador de Telemarketing: Aprenda técnicas de oratória, scripts de atendimento, contorno de objeções e como manter a produtividade em canais de voz e texto.
Recepcionista: Domine a arte da primeira impressão. Aprenda sobre etiqueta profissional, organização de agenda e fluxo de recepção de clientes.
Técnicas de Vendas: Vá além do atendimento básico. Aprenda a identificar as necessidades do cliente e fechar vendas de forma natural e eficiente.
Direito do Consumidor: Tenha segurança técnica para resolver problemas. Conheça os deveres da empresa e os direitos do cliente para evitar conflitos jurídicos.
Pacote Office: Domine as ferramentas essenciais de escritório. Use o Excel para cadastros, o Word para documentos e o Outlook para uma comunicação profissional.
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