Auxiliar de Escritório

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Sobre o curso

Inicialmente, o Curso de Auxiliar de Escritório oferece a você as ferramentas e habilidades essenciais para o bom funcionamento de qualquer ambiente de escritório. Assim, prepare-se para adquirir conhecimentos abrangentes em organização documental, comunicação empresarial, informática básica e rotinas administrativas gerais, tornando-se um profissional versátil e fundamental no suporte operacional de uma empresa.

Em seguida, você irá mergulhar nos Fundamentos da Organização de Escritório. Para começar, aprenda sobre os métodos eficazes de organização e arquivamento de documentos físicos e digitais, garantindo fácil acesso e rastreabilidade das informações. Ademais, familiarize-se com a gestão de correspondências, o controle de protocolos e a importância da manutenção de um ambiente de trabalho organizado e eficiente.

Outro ponto vital é a Comunicação Empresarial e Interpessoal. Nesse sentido, desenvolva habilidades de comunicação clara e profissional, tanto na forma escrita (e-mails, comunicados) quanto na forma oral (atendimento telefônico, interação com colegas e superiores). Além disso, aprimore suas habilidades de escuta ativa, empatia e cordialidade no ambiente de trabalho.

Paralelamente, o curso aborda a Informática Básica para o Ambiente de Escritório. Dessa forma, você aprenderá a utilizar os principais softwares de escritório, como editores de texto para a criação e formatação de documentos, planilhas eletrônicas para organização de dados e cálculos básicos, e ferramentas de apresentação. Consequentemente, familiarize-se com a navegação na internet, o uso de e-mail e as práticas de segurança digital.

Ademais, um módulo importante é dedicado às Rotinas Administrativas Essenciais. Portanto, aprenda sobre as tarefas diárias de um escritório, como agendamento de reuniões e compromissos, organização de viagens, controle de materiais de escritório, elaboração de atas e outros documentos de suporte administrativo. Outrossim, familiarize-se com a importância da pontualidade, da atenção aos detalhes e do cumprimento de prazos na execução dessas atividades.

Não obstante, o curso também cobre Noções de Atendimento ao Cliente e Ética Profissional. Dessa maneira, desenvolva habilidades para atender clientes internos e externos com cortesia e eficiência, buscando solucionar dúvidas e fornecer informações relevantes. Igualmente importante, familiarize-se com os princípios da ética profissional, como a confidencialidade, o respeito e a responsabilidade no ambiente de trabalho.

Em suma, o Curso de Auxiliar de Escritório oferece uma formação fundamental e prática para você ingressar no mercado de trabalho e contribuir de forma significativa para a organização e eficiência de qualquer escritório. Desse modo, ao concluir o curso, você estará apto a realizar tarefas administrativas essenciais, organizar informações, comunicar-se profissionalmente e utilizar ferramentas de informática básicas, tornando-se um membro valioso e proativo em uma equipe.

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O que você aprenderá?

  • Definição de Comunicação Eficaz
  • Importância da Comunicação no Ambiente de Trabalho
  • Funções e Responsabilidades do Auxiliar de Escritório
  • A importância da Comunicação para o Auxiliar de Escritório
  • Escuta Ativa
  • Clareza e Objetividade na Comunicação
  • Uso de Ferramentas de Comunicação (e-mail, telefone, reuniões)
  • Barreiras da Comunicação
  • Como Superar Desafios Comunicacionais
  • Resumo da Importância da Comunicação Eficaz
  • Papel do Auxiliar de Escritório na Promoção de um Ambiente de Trabalho Comunicativo

Conteúdo do curso

Introdução à Comunicação Eficaz

  • Definição de Comunicação Eficaz
    02:40
  • Importância da Comunicação no Ambiente de Trabalho
    02:24

O Papel do Auxiliar de Escritório

Técnicas de Comunicação Eficaz

Desafios na Comunicação

Conclusão

Questionário

Solicitação do Certificado

Classificações e revisões de estudantes

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