Garçom

Lista de desejos Compartilhar
Compartilhar Curso
Link da Página
Compartilhar nas mídias

Sobre o curso

O curso de Garçom é voltado para a formação de profissionais que desejam atuar no atendimento de clientes em restaurantes, bares, hotéis e outros estabelecimentos de alimentação e bebidas, garantindo um serviço eficiente e de qualidade. Durante o curso, os alunos aprendem sobre etiqueta no atendimento, organização de mesas, apresentação de cardápios, técnicas de serviço de alimentos e bebidas, além de como lidar com diferentes tipos de clientes.

O objetivo é capacitar o aluno a oferecer um atendimento de excelência, proporcionando uma experiência agradável e memorável aos clientes.

O que você aprenderá?

  • Definição de Atendimento ao Cliente
  • Importância do Atendimento ao Cliente na Gastronomia
  • Funções e responsabilidades do garçom
  • Habilidades e competências necessárias
  • A relação entre o garçom e o cliente
  • Princípios do atendimento de qualidade
  • Técnicas de comunicação eficaz
  • Gerenciamento de conflitos e reclamações
  • Simulações de atendimento
  • Estudo de casos de sucesso
  • Feedback e autoavaliação
  • A importância da formação contínua
  • Perspectivas de carreira para o garçom profissional

Conteúdo do curso

Introdução ao Atendimento ao Cliente

  • Definição de Atendimento ao Cliente
    00:00
  • Importância do Atendimento ao Cliente na Gastronomia
    00:00

O Papel do Garçom Profissional

Teoria do Atendimento ao Cliente

Prática do Atendimento ao Cliente

Conclusão

Certificado Autenticado Incluso

Adicionar este certificado ao seu currículo, para aumentar a sua chance no mercado de trabalho.

selected template

Classificações e revisões de estudantes

Sem avaliações ainda
Sem avaliações ainda